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Web 2.0? Ya han pasado
los tiempos en los que se cuestionaba esta tendencia del diseño
web 2.0.
La Web 2.0 llegó para quedarse, atrás quedan
las reflexiones en las que se consideraba que era una simple estrategia
de marketing para diseñar web con nuevas tendencias.
En nuestro entorno profesional y ámbito personal convivimos con esta
filosofía. Los usuarios han adquirido el poder como contribuidores
de contenidos e intervienen en la customización de sus espacios.
El guión se ha modificado en el diseño web, los actores secundarios
han tomado el papel de estrellas y se convierten en directores ya
que con su experiencia y conocimientos permiten que la red y el diseño evolucione.
Sin embargo, una película
de cine también requiere de efectos especiales
adecuados y en este punto, las soluciones tecnológicas, se convierten
en facilitadores para incrementar las experiencias del usuario. |
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Si quieres vender en Internet
debes de tener el respaldo
de un buen profesional en diseño web |
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¿Cómo facilitar dicha experiencia?
Una de las respuestas es estar presente en los canales que el cliente
emplea y facilitar tanto la integración como la convergencia de medios
y dispositivos.
Evidentemente, esta filosofía ha madurado de forma heterogénea. Se
ha instalado en los entornos empresariales como aspecto clave en la
gestión del conocimiento y en los marcos colaborativos, estimulando
la transferencia del mismo, reaprovechando sinergias y fomentando
la reutilización de experiencias.
Esta política favorece la cercanía de las comunidades en contextos
multinacionales mediante diversas soluciones (mensajería instantánea,
reuniones virtuales, e-learning...)
Por otro lado, también las compañías emplean estas tecnologías de
diseño web para fidelizar y atraer mediante estrategias de marketing
viral y redes sociales (campañas recientes como Freixenet y PepeMobile).
Se han empleado también estas técnicas en canales de atención al cliente,
donde se habilitan mecanismos de información (click-to-call, acceso
a expertos) yfeed-back (encuesta on Une, discussions).
Se está produciendo una rápida evolución hacia un compendio de nuevas
funcionalidades: Web geoespacial, semántica, 3D e inteligencia artificial.
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¿Qué deparará el futuro inmediato?
¿Modelos de negocio como Google CheckOut? ¿La factura como sistema
de pago universal en Internet y fuera de la red? ¿Los usuarios diseñarán
web y las campañas de marketing y los servicios ofertados? ¿Qué información
se obtendrá del usuario a través de estudios de conducta basados en
algoritmos de inteligencia artificial?
Bienvenidos a la Web 3.0. |
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